Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel Acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (ci-après « HARMONIA INSTITUT ET SPA ») procède à la vente et à la livraison des produits et services commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par HARMONIA INSTITUT ET SPA au consommateur (ci-avant et ci-après « l'Acheteur »). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des produits, qui sont proposés par HARMONIA INSTITUT ET SPA .
– par le réseau Internet à l'adresse www.harmoniainstitutspa.com
En conséquence, le fait pour l'Acheteur de commander un produit proposé à la vente sur le Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.

HARMONIA INSTITUT ET SPA, se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la Commande sont celles acceptées par l'Acheteur au moment de la passation de la Commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») sont complétées par les Conditions Générales d'Utilisation du Site ainsi que la charte « Données personnelles & Cookies »

Article 2 – Identité de la Société

Nom : HARMONIA INSTITUT ET SPA SARL
Adresse : 103 chemin Deslauriez, Quartier Presqu’ile,
CP : 97212
Ville : Saint-Joseph
Pays : Martinique
Siren : 79013641000012
Téléphone : 05.96.39.29.62
E-mail : contact@harmoniainstitutspa.com

Article 3 – PRODUITS

3.1 Tarifs

Les prix de vente des produits et services indiqués en euros, en institut et sur le site de HARMONIA INSTITUT ET SPA, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l'Acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par HARMONIA INSTITUT ET SPA à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute Commande. Les prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance.

Lors d’une vente en ligne, ces prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la Commande par l'Acheteur. Les différentes modalités d'expédition sont prévues ci-après dans les CGV et sont rappelées sur le Site ; elles peuvent être modifiées à tout moment par HARMONIA INSTITUT ET SPA. Aussi HARMONIA INSTITUT ET SPA conseille à tout Acheteur de consulter régulièrement les CGV figurant sur le Site.

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par HARMONIA INSTITUT ET SPA au sein de son Site.

3.2 Caractéristiques des produits

3.2.1 Dispositions générales

L’acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA

HARMONIA INSTITUT ET SPA est susceptible de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés à la vente sur son Site, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs, sans préjudice des Commandes passées par l'Acheteur.

Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, sur le Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu'il désire commander.


3.2.2 Abonnement Harmonia Club

L’abonnement souscrit pour un an, donne droit à des tarifs préférentiels sur le site www.harmoniainstitutspa.com et à HARMONIA INSTITUT ET SPA, situé à :
103 chemin Deslauriez, Quartier Presqu’île, 97212 Saint-Joseph.
Pour toute question relative aux produits et à leur utilisation, toute question complémentaire ou demande de conseils, l'Acheteur peut contacter l'équipe de Conseillers HARMONIA INSTITUT ET SPA en appelant le standard 05.96.39.29.62 aux heures d'ouverture indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA.
L'Acheteur peut également se rendre à HARMONIA INSTITUT ET SPA, point de vente physique, pour obtenir un conseil personnalisé et tester les produits cosmétiques proposés à la vente chez HARMONIA INSTITUT ET SPA.

3.3 Commande

Toute Commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, des Conditions Générales dUtilisation et de la Charte « Données personnelles & Cookies », sans préjudice des conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.

Avant de valider sa Commande, l'Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où l'Acheteur confirme sa commande en cliquant sur l'icône "Valider votre paiement" ou "Valider votre panier" (ci-après et ci-avant « la Commande »). Il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en question et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, le fait que sa Commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l'Acheteur.

Une fois cette étape validée, l'Acheteur ne pourra plus annuler sa Commande. La vente sera définitive (sous réserve de l'exercice par l'Acheteur de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l'article 6 des présentes Conditions Générales de Vente). La Commande sera confirmée à l'Acheteur par tout moyen approprié (la « Confirmation de Commande ») et un courrier électronique lui sera envoyé.
HARMONIA INSTITUT ET SPA recommande à l'Acheteur de conserver ces courriers électroniques sur un support papier ou informatique. L'Acheteur est informé de que les courriers électroniques sont envoyés à l'adresse de messagerie électronique renseignée par l'Acheteur .Aussi, en cas d'erreur de saisie de l'adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message de confirmation de Commande, la responsabilité de Sephora ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d'annulation de la Commande par Sephora, notamment pour indisponibilité des produits. L'Acheteur pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l'article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.
HARMONA INSTITUT ET SPA sera en droit d'encaisser l'intégralité du prix correspondant à la Commande :
– En ce qui concerne les paiements effectués en magasin au moment du passage en caisse
– En ce qui concerne les paiements effectués par les autres modes de paiements acceptés sur le Site conformément à l'article 4.1 ci-après : dès l'envoi du courrier électronique informant l'Acheteur de l'expédition de sa Commande.

Il est rappelé que les achats réalisés sur le Site sont réservés à une clientèle de particuliers non professionnels pour leur usage propre (ou à des fins de cadeaux dans le cercle de famille), c'est la raison pour laquelle HARMONIA INSTITUT ET SPA ne vend ses produits que dans des quantités correspondant aux besoins moyens habituels d'un foyer. Conformément à l'article L122-1 du code de la consommation, HARMONIA INSTITUT ET SPA se réserve le droit de refuser ou d'annuler pour motif légitime toute Commande dont le nombre de produits ou le montant à payer (pour une seule ou plusieurs commandes cumulées) ne correspondrait pas à l'utilisation moyenne habituelle d'un foyer, toute Commande qui laisserait supposer qu’une activité économique est réalisée par l'Acheteur en lien avec les produits commandés ou plus généralement, toute Commande anormale au sens de la jurisprudence applicable en la matière.

Enfin, HARMONIA INSTITUT ET SPA se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA , y compris à l'occasion de Commandes antérieures.


4. Paiement

L''Acheteur a la possibilité de régler sa Commande sur le Site, par téléphone ou en magasin , dans les conditions visées ci-dessous. L''Acheteur garantit à HARMONIA INSTITUT ET SPA qu''il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu''il aura choisi pour sa Commande, lors de l''enregistrement de la Commande.


4.1 Moyens de paiement sur le Site

4.1.1 Cartes bancaires

Les cartes bancaires acceptées sur le Site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card. Ces cartes de paiement doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l'Union Européenne ou à Monaco.

4.2 Moyens de paiement par téléphone

En cas de difficultés, l'Acheteur pourra également régler sa Commande en utilisant l'un des moyens de paiement visés ci-avant, auprès du Service Clients de HARMONIA INSTITUT ET SPA au 05.96.39.29.62 , aux heures d'ouverture du service indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA. Dans cette situation, les moyens de paiement acceptés seront les suivants :
– Carte bancaire : dans les conditions évoquées en 4.1.1

4.3 Moyens de paiement en magasin

Lorsque la Commande est passée le magasin HAMONIA INSTITUT ET SPA, il est possible de régler sa Commande auprès de la caisse.
La caisse de ce magasin accepte:

– Les cartes bancaires : dans les conditions évoquées en 4.1.1
– Les chèques bancaires s’ils sont délivrés par un établissement bancaire ou financier situé en France.
– Les cartes cadeaux « HARMONIA »
– Les espèces

4.4 Modalités de paiement

Toute Commande implique paiement. Ces Commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires restent à la charge de l'Acheteur (y compris dans le cas d'un remboursement).

Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal pourront, à la discrétion de HARMONIA INSTITUT ET SPA, être appliquées de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de la Commande ou dès notification du rejet de paiement bancaire.

HARMONIA INSTITUT ET SPA se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une Commande, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA, y compris à l'occasion de Commandes antérieures.

S’agissant des Commandes conclus dans le magasin de HARMONIA INSTITUT ET SPA , l’Acheteur doit les payer le jour même en caisse, dans le magasin concerné. A défaut et ce, même si l’Acheteur décide de recevoir son panier par email pour procéder à son paiement ultérieurement depuis un ordinateur personnel, ces Commandes seront annulées automatiquement à la fermeture du magasin sans qu’une alerte spécifique ne soit faite à l’Acheteur.

4.5 Sécurité dans les opérations de paiement

Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire sur le Site, l'Acheteur devra transmettre à HARMONIA INSTITUT ET SPA le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l'Acheteur.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la Commande de l'Acheteur pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par HARMONIA INSTITUT ET SPA aux seules fins de vérification de l'identité de l'Acheteur, de la validité de la Commande, du mode de règlement utilisé .

Suite à ce contrôle, HARMONIA INSTITUT ET SPA se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur et/ou toute information relative à l'identité de l'Acheteur.
Tout Acheteur dispose d'un droit d'accés, de rectification et de suppression des données à caractère personnel qui le concerne et traitées par Sephora, dans les conditions prévues à l'article 2 de la charte « Données personnelles & Cookies ».

HARMONIA INSTITUT ET SPA, utilise un outil de paiement sécurisé, dénommé "PAYPLUG". La sécurité du paiement repose sur l'authentification de l'Acheteur, et sur la confidentialité de l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, PAYPLUG utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires applicables en France.

Article 5 – Droits et délais de rétractation

5.1. Droit et délai de rétractation légal

5.1.1. Délai d'exercice du droit de rétractation légal

Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la Consommation français, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision. Dans le cas d’une Carte cadeau achetée sur le Site, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la confirmation de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve néanmoins que la carte cadeau n’ait pas été utilisée en tout ou partie avant l’expiration de ce délai. En effet, dans ce cas aucun droit de rétractation ou remboursement sous quelque forme que ce soit n’est prévu.

5.1.2. Modalités d'exercice du droit de rétractation légal

Les modalités d'exercice du droit de rétractation légal sont décrites à l'article 6.3 des présentes Conditions Générales de Vente


5.1.3. Frais

Conformément à l'article L121-21-3 du Code de la Consommation français, les frais de retour des produits demeureront à la charge de l'Acheteur excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas ces frais de retour seront à la charge de HARMONIA INSTITUT ET SPA).


5.2 Modalités d'exercice du droit de rétractation légal et du droit de rétractation

L'Acheteur ou, le cas échéant, le destinataire de la Commande, doit informer Harmonia Institut et Spa de sa volonté de se rétracter de l'une des maniéres suivantes :
– Renvoyer les produits concernés dans le magasin HARMONIA INSTITUT ET SPA situé en Martinique
– Renvoyer les produits concernés par voie postale (courrier/colis, etc) à l'adresse indiquée à l'article 5.2.3 des présentes Conditions Générales de Vente,
– Contacter Harmonia Institut et Spa dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la Commande. Dans ce cas, l’Acheteur peut notamment utiliser le modèle de formulaire de rétraction figurant en annexe des présentes Conditions Générales de Vente et l’envoyer à l’adresse suivante HARMONIA INSTITUT ET SPA, 103 Chemin Deslauriez, Quartier Presqu’île , 97212 Saint-Joseph ou par email à l’adresse suivante : contact@harmoniainstitutspa.com .
Dans cette situation, le Client est informé qu’il n’est pas techniquement possible pour Harmonia Institut et Spa de bloquer l’expédition des produits une fois que sa Commande a été validée. La Commande sera alors expédiée à l’Acheteur et l’Acheteur s’engage, conformément à l’article L.121-21-3 du code de la consommation, à renvoyer les produits concernés dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de cette information faite à HARMONIA INSTITUT ET SPA . En cas de réception des produits au-delà de ce délai de 14 jours, l’information de HARMONIA INSTITUT ET SPA de la volonté de l’Acheteur de se rétracter est réputé intervenir au moment de l’envoi effectif des produits.

5.2.1. Dispositions générales applicables à tous les modes de retour (retour en magasin et retour par courrier/colis)

Les produits doivent impérativement être retournés à HARMONIA INSTITUT ET SPA dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notice…) au plus tard dans un délai de 2 (deux) mois suivant leur date de réception.Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de la Commande, porté soit sur le Bon de Retour, transmis avec les produits livrés signé par l'Acheteur ou le destinataire de la Commande, soit sur tout autre document. L'Acheteur et le destinataire de la Commande, s'il est différent de l'Acheteur, sont informés de ce que l'utilisation du Bon de Retour facilite le traitement du retour par HARMONIA INSTITUT ET SPA . L'Acheteur ou le destinataire de la Commande, s'il est différent de l'Acheteur, est donc invité à faire usage de ce Bon de Retour. S'agissant des cartes cadeaux achetées sur le Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA, les conditions de retour détaillées au présent article 5 ne pourront s'appliquer qu'à la condition que la carte cadeau n’ait pas été utilisée en tout ou partie avant l'expiration de ce délai. En effet, dans ce cas aucun droit de rétractation ou remboursement sous quelque forme que ce soit n’est prévu . Si l’Acheteur a bénéficié sur le Site d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa Commande et, que du fait de l'exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question; l'Acheteur devra alors adresser le(s) produit(s) qu'il souhaite retourner accompagné du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de la Commande du/des produit(s) retourné(s) afin que Sephora puisse prendre en compte sa demande de rétractation.
La responsabilité de l'Acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.

5.2.2 Retour en magasin

Le retour en magasin est possible auprès de HARMONIA INSTITUT ET SPA en Martinique, sous réserve de respecter les conditions prévues à l'article 5.2.1. Des présentes Conditions Générales de Vente et de présenter un justificatif du montant de la Commande retournée (par exemple un courrier électronique de confirmation de Commande, de facturation…).

5.2.3. Retour par colis ou courrier

Outre les conditions prévues à l'article 5.2.1 des présentes Conditions Générales de Vente, l''Acheteur ou le destinataire de la Commande qui souhaite exercer son droit de rétractation, légal ou contractuel, en retournant un produit par courrier/colis doit suivre les instructions suivantes :
– Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le(s) produit(s) concerné(s).
– Envoyer le colis ou le courrier en recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :

HARMONIA INSTITUT ET SPA
103 chemin Deslauriez , Quartier Presqu’ile
97212, Saint-Joseph

HARMONIA INSTITUT ET SPA, n'accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.

Si l'Acheteur/destinataire de la Commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur ou auprès d'un magasin, tout risque lié au retour d'un produit est à la charge de l'Acheteur ou du destinataire de la Commande.

 

Article 6 – Garanties

6.1. Garanties légales

Tous les produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (telle que définie aux articles L211-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (telle que définie aux articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant à l'Acheteur de renvoyer sans frais les produits livrés défectueux ou non conformes.

6.1.1 Garantie légale de conformité

Le code de la consommation français prévoit ce qui suit en termes de garantie légale de conformité : Article L211-4: « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L211-5: « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1) Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2) Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L211-12: L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

6.1.2 Garantie contre les vices cachés

Le code civil français prévoit ce qui suit en termes de garantie des vices cachés :
Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 du Code Civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, HARMONIA INSTITUT ET SPA, selon votre choix, s'engage, après évaluation du vice :
– Soit à lui rembourser la totalité du prix du produit retourné,
– Soit à lui rembourser une partie du prix du produit si l'Acheteur décide de conserver le produit.

6.1.3 Exclusion de garanties

Sont exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par l’Acheteur. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou du fait d’une mauvaise utilisation.

6.2 Modalités de mise en œuvre des garanties légales

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, l’Acheteur :
– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
– peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L211-9 du code de la consommation ;
– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

L’Acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Pour toute demande concernant les garanties légales, l’Acheteur doit alors contacter HARMONIA INSTITUT ET SPA via la rubrique "Nous contacter" du Site de ou par téléphone au 05.96.39.29.62 aux heures d'ouverture indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA
Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l’article 5 ci-dessus.

6.3 Conséquence de la mise en œuvre des garanties

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, HARMONIA INSTITUT ET SPA , s’engage au choix de l’Acheteur:
– soit à remplacer le produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles,
– soit à rembourser le prix du produit si le remplacement d’un produit s’avérait impossible.
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, HARMONIA INSTITUT ET SPA, selon votre choix, s’engage, après évaluation du vice :
– Soit à lui rembourser la totalité du prix du produit retourné,
– Soit à lui rembourser une partie du prix du produit si l’Acheteur décide de conserver le produit.

Article 7 – Réserve de propriété

HARMONIA INSTITUT ET SPA conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

Article 8 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des marques figuratives ou non et toutes les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur le Site (en ce compris mais non limité aux Conditions Générales d'Utilisation et aux présentes Conditions Générales de Vente) sont et demeureront la propriété exclusive de HARMONIA INSTITUT ET SPA ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou tout autre contenu du Site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de HARMONIA INSTITUT ET SPA ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné est strictement interdite. Il en est de même de même pour tous droits d'auteur, dessins et modèles, brevets figurant et/ou utilisés sur le Site.

Article 9 – Signature et preuve

HARMONIA INSTITUT ET SPA œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais l'Acheteur a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment l'Acheteur doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique de l'Acheteur) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe. A ce titre, HARMONIA INSTITUT ET SPA ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant l'Acheteur à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique de l'Acheteur) et/ou son mot de passe.A ce titre, l'utilisation de l'identifiant (adresse de messagerie électronique de l'Acheteur) et/ou du mot de passe de l'Acheteur vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la Commande, des sommes correspondantes. HARMONIA INSTITUT ET SPA ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l'utilisation frauduleuse de ces informations. La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l'acceptation de ladite Commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la Commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de HARMONIA INSTITUT ET SPA, et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties.

Article 10 – Service clients / Service de médiation

Pour tout renseignement complémentaire, suivi de commande, HARMONIA INSTITUT ET SPA est joignable par téléphone au 05.96.39.29.62 depuis les D.O.M,la France,et l’étrangers, aux heures d'ouverture du service indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site.


Article 11 – Responsabilité

11.1 Capacité

L'Acheteur, préalablement à sa Commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente. HARMONIA INSTITUT ET SPA ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses visiteurs et des Acheteurs. En conséquence, si une personne ne disposant pas de la capacité juridique commandait des articles sur le Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA, ses responsables légaux (parents, tuteurs, notamment) assumeraient l'entière responsabilité de cette Commande et devraient notamment en honorer le prix.

11.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité de HARMONIA INSTITUT ET SPA au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable au fait d'un tiers même s'il est prévisible, à la faute de l'Acheteur, ou à la survenance d'un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre évènement qui n'a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de HARMONIA INSTITUT ET SPA. Les informations accessibles sur le Site sont fournies « EN L'ETAT » sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l'intégrité, l'exactitude, l'actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l'exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le Site de HARMONIA INSTITUT ET SPA ou encore leur l'adéquation à l'utilisation que l'Acheteur projette d'en faire. HARMONIA INSTITUT ET SPA, DECLINE TOUTE RESPONSABILITE QUANT AUX DOMMAGES DIRECTS ET INDIRECTS, QU'ILS SOIENT PREVISIBLES OU NON, CAUSES A L'OCCASION DE L'UTILISATION DU SITE. DANS L'HYPOTHESE OU LA RESPONSABILITE DE SEPHORA DEVAIT ETRE ETABLIE ET RETENUE A RAISON D'UN PREJUDICE SUBI PAR L'ACHETEUR ET IMPUTABLE EXCLUSIVEMENT A LA PASSATION D'UNE COMMANDE, CELLE-CI EST LIMITEE AU MONTANT DE LA COMMANDE PAYEE PAR L'ACHETEUR A HARMONIA INSTITUT ET SPA.Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout Acheteur, contre HARMONIA INSTITUT ET SPA doit être formulée dans les 6 mois suivant l'apparition de l'événement, objet de la réclamation.

Article 12 – "Informatique et Libertés"

HARMONIA INSTITUT ET SPA collecte des données personnelles de l'Acheteur ainsi que, le cas échéant, celle du destinataire de la Commande. L'Acheteur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses de messagerie électronique des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL ( numéro en cours ). Les finalités, destinataires et conditions dans lesquelles HARMONIA INSTITUT ET SPA collecte et traite les données personnelles sont présentées dans la charte « Données personnelles & Cookies » du Site.

Article 13 – Modifications

HARMONIA INSTITUT ET SPA se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications, HARMONIA INSTITUT ET SPA conseille à l'Acheteur, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV, les Mentions légales et Conditions Générales d'Utilisation » et la charte « Données personnelles & Cookies » du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

Article 14 – Généralités

14.1 Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.


14.2 Non-renonciation

Le fait pour l'une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l'autre Partie d'un manquement à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes CGV ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.


14.3 Loi applicable et juridiction compétente

Les ventes de produits de la société HARMONIA INSTITUT ET SPA sont soumises au droit français quelque soit le pays de résidence de l'Acheteur et le lieu de passation de la Commande. TOUT LITIGE RELATIF A L'EXISTENCE, L'INTERPRETATION, L'EXECUTION OU LA RUPTURE DU CONTRAT CONCLU ENTRE HARMONIA INSTITUT ET SPA , ET L'ACHETEUR, MEME EN CAS DE PLURALITE DE DEFENDEURS, SERA, A DEFAUT D'ACCORD AMIABLE, DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX FRANÇAIS COMPETENTS EN APPLICATION DES REGLES EDICTEES PAR LE CODE DE PROCEDURE CIVILE FRANÇAIS.

14.4 Durée

Les CGV s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits offerts par la société HARMONIA INSTITUT ET SPA jusqu'à l'issue des périodes de garanties. En tout état de cause la clause « responsabilité » survivra à l'extinction des CGV.

 

Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire ainsi que votre numéro de commande uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Nous vous conseillons de préciser également votre numéro de commande)

A L’attention de HARMONIA INSTITUT ET SPA , 103 Chemin Deslauriez , Quartier Presqu’île ,
97212 Saint-Joseph
E-mail : contact@harmoniainstitutspa.com

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Commandé le [……………..] (*) reçu le [……………..] (*)
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
– Date :

(*) Rayez la mention inutile